近期利安人寿芜湖中支接到严女士报案，客户确诊甲状腺癌，正在手术治疗，接到报案后利安人寿芜湖中支立即响应，查询到客户在我公司2019年11月末投保的安好一生、安享百万、安心住院均是健康险，且是有效状态，故与客户持续保持联系状态，直至客户出院协助客户前来办理理赔。

在接到客户报案后，我公司理赔人员就前往医院慰问并了解情况，因此类案件需要常规调查，我中支理赔人员为尽快帮客户处理理赔案件，提前与客户沟通，并陪同客户前往医院、医保中心进行排查，并在拿到客户完整病案后第一时间受理，于次日10万元理赔款打入客户银行账户。

随后我司理赔人员对出险人严女士进行了回访，严女士表示对我司服务人员协助办理相关理赔资料、理赔服务及理赔效率非常满意，并赠送了锦旗。疾病无情，利安有爱，利安人寿芜湖中支一直秉承着客户至上的理念，持续为客户送去温暖。