为切实履行宣传教育的主体责任，提高人民群众金融知识水平和风险防范意识，推进有温度的客户服务体验，营造诚信保险市场环境，加大保险消费者权益保护力度。中国人寿财险芜湖市中心支公司制定了《“3·15”消费者权益保护教育系列宣传活动方案》，在全辖范围内开展了多种多样的宣传活动。
立足营业场所阵地开展金融知识普及宣传。活动期间，各网点严格按照方案要求，统一时间、统一原则，立足营业场所阵地，充分发挥点多面广、延伸到基层的优势，在网点摆放宣传折页、张贴海报，并通过网点LED显示屏、电视循环播放相关金融知识和宣传资料。部分网点利用辖内人群密集时间走上街头，向来往行人发送宣传折页，普及金融知识。
 利用微信公众号发布以案说险推文。充分利用线上宣传渠道，强化客户业务办理期的风险提示，深化消费者权益保护知识普及，引导消费者依法理性维权。活动期间，通过微信公众号、微信群等发布金融小贴士、以案说险典型案例等多篇推文，进一步加大宣传力度，强化宣传效果。
开展“总经理接待日”活动。由中支总经理室成员与客户面对面，听取诉求、问题，积极回应、认真解答、耐心反馈，竭尽所能解决消费者反映的重点问题、突出问题，并及时改进，切实维护消费者合法权益。
开展消保宣教活动。进社区、入小微企业，有重点的向不同的消费者提供特色产品和服务，在普及重点金融知识的同时，有针对性地进行金融知识宣传，进行金融风险提示。
15日上午，参加芜湖市保险行业协会组织的2023年“3·15”消费者权益保护活动，行业协会、银保监局相关领导莅临现场。通过设立“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”服务展台，向往来群众宣传消保相关知识，介绍我司“有温度”的服务，引导群众扫码填写消费者权益保护调查问卷。
 同日，前往富贵园小区开展线下宣传，现场设立宣传台，摆放海报展架，悬挂宣传横幅，并向周边居民发放反洗钱、防范电信网络诈骗、防范非法集资、扫黑除恶等宣传材料，引导消费者全面提升防范洗钱风险、防非防诈的意识。
围绕“3·15”消费者权益保护活动主题，积极开展金融知识进小微企业活动，前往安徽荣博电力工程有限公司开展消费者权益保护宣传工作。活动现场发放“保险消费者权益保护”调查问卷、反洗钱宣传折页等。向企业员工积极宣传反洗钱、扫黑除恶、防范电信网络诈骗等相关金融知识，提高企业员工防非反诈能力。
加强内部消保培训。活动期间，组织开展诚信文化教育，要求员工在为消费者提供服务的全流程中坚持诚实守信原则，践行契约精神。开展监管制度培训，组织全员认真学习中国银保监会发布的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，充分了解掌握监管政策，落实消保监管要求，切实增强消费者权益保护意识。
中国人寿财险芜湖市中心支公司始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，落实监管工作会议部署，扎实推进金融消费者权益保护工作，践行“以人民为中心”理念，让“有我财安心”响彻江城！
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