受强寒潮影响，1月19日至20日芜湖市普降大雪，交通受阻，事故频发，报案量激增。截至20日上午12时，人保财险安徽芜湖市分公司累计接收报案超600件。面对突发极端天气，芜湖市分公司迅速启动应急预案，全员在岗、多措并举，以“快速响应、暖心服务、防救结合”的行动，在风雪中筑起守护群众安全的“保险屏障”。
快速响应：全员上阵，打通理赔“绿色通道”
雪情就是命令。理赔中心严格落实前期部署，全员在岗、24小时待命。人保财险安徽芜湖市分公司十个防灾防损应急小组第一时间上路巡查，在事故多发路段安放警示牌，提醒过往车辆减速慢行，并协助交警快速处理事故、撤离现场。同时，开通“绿色理赔通道”，简化报案、查勘、定损、赔付全流程，通过线上远程指导、现场快速定损等方式，大幅提升案件处理效率，在保障服务温度的同时实现“高效理赔”。
未雨绸缪：提前备战，筑牢防灾“安全防线”此次应对并非“临时上阵”。
早在气象部门发布寒潮及雨雪预警后，人保财险安徽芜湖市分公司便立即启动极端灾害理赔应急预案！
设备人员“双保障”：对所有查勘车辆的防冻液、轮胎、刹车系统进行全面检测，确保极端天气下安全行驶；为一线查勘员配备防滑链、雨靴、雪铲专用工具，保障人身安全与作业效率。提前做好保全场地、施救车辆、维修机构、支援人员等人力和物资储备。预警提示“广覆盖”：通过微信公众号、短信、朋友圈等渠道，向广大车主及客户推送雨雪冰冻天气温馨提示；拜访重点企业及历史出险单位检查企业防灾举措及物资，递交风险提示建议书；开展农险巡查，尤其是蔬菜大棚，并对农户进行风险提示，做好应对灾害防范措施。职场安全“先行动”：理赔中心人员清除职场门口积雪、为查勘车除冰，并在门口铺设防滑垫，既保障上门客户通行安全，排除安全隐患，也保证理赔工作有序开展。
服务延伸“主动防控”：南陵分部主动对接许镇交警队，结合当地高架桥多、夜间降温易结冰的特点，向支队提出“夜间暂时封闭高架入口”的建议。交警部门高度重视，研究后采纳意见，部署夜间高架限行管理措施，有效降低高风险时段事故发生率。
一线担当：风雪坚守，传递“人民保险”温度“
以雪为令，使命必达！”20日早高峰恰逢大雪最强时段，7点到8点间，报案即超100件！理赔人员全员奔赴一线:风雪中，查勘员有的在事故现场来回奔跑协调救援，有的冒雪徒步为客户指引安全路线，有的蹲在路边快速定损只为让客户少等待……他们用沾满雪花的制服、冻得通红的双手，生动诠释了“人民保险，服务人民”的责任担当。
中午12时许，客户吕先生报案称其车险上午9点打滑碰了一辆车，需要保险公司处理。人保财险安徽芜湖市分公司查勘员收到案件调度后，迅速联系客户和三者，指引快处，不到一个小时，就完成了所有保险赔付。吕先生不停表示感谢，说：“知道你们现在快，但不晓得你们竟然这么快，不愧是人保！”
一场大雪，检验的是应急能力，彰显的是为民初心。人人保财险安徽芜湖市分公司以“准备充分、响应迅速、服务贴心”的行动证明：在极端天气面前，保险不仅是风险保障的“后盾”，更是风雨同舟的“同行者”。目前，理赔工作仍在紧张有序推进中，该公司将持续关注天气变化，全力保障群众出行安全与财产损失“应赔尽赔、快赔暖赔”。
