1 月 20 日，芜湖清晨降雪，短时间内路面积雪覆盖、结冰暗藏隐患，交通事故频发。中国大地保险芜湖中心支公司当日受理全险种案件 84 件，均为车险报案，其中 18 件因承保车辆无责或小额损失由客户主动放弃索赔，当日已决快赔 40 件，已决金额 15.5 万元，件数结案率 69.04%，金额结案率 34.4%，预计 3 天内可全面消化本次雨雪天气相关案件。为高效应对，中支迅速成立以一把手为组长的应急小组，启动应急预案；理赔分管总坐镇指挥，借助大地雷达监控系统调度查勘工作；提前开展防灾防损预告与风险减量工作，并通过线上线下联动机制，线上分流案件、线下网格化查勘，联动合作单位施救定损，全力保障群众生命财产安全。
中国大地保险芜湖中心支公司理赔部查勘员甘鹏第一时间奔赴事故现场，顶风冒雪协助客户处理事故、完成查勘定损，用专业高效的服务为客户排忧解难，以实际行动诠释“客户至上” 的服务理念，在风雪中筑起温暖可靠的理赔防线。
为进一步提升服务效率，保障雨雪天气下的理赔时效，公司特开通小额快速理赔权限：针对车辆损失小于3000 元的事故，推行现场赔付模式，工作人员现场完成损失确认，免除繁琐理赔单证，当场办结赔付流程。得益于系列高效举措，当日全部报案的结案率达到 70%，以实打实的服务速度为客户减少困扰。
风雪无情人有情，中国大地保险始终将客户需求放在首位，用专业、高效、暖心的服务驱散雨雪寒意，为芜城市民的出行安全与财产保障保驾护航。
