耐心调解出成果，良好沟通显成效

近日，永诚保险芜湖中支客服人员通过多次沟通和调解成功处理了一起赔偿金额达24万元的理赔诉讼案件，出色完成了出险客户庭前调解工作。该公司投保客户因意外致他人死亡上诉法院要求公司在三者险内进行理赔。客服人员第一时间组织人员对案件情况进行了解并与出险客户沟通。同时，法院方面也根据案件情况针对交强险责任赔付与出险客户进行了调解。最终客户主动放弃诉讼，并于次日前往法院进行撤诉处理。