2016年1月18日，平安人寿安徽分公司接到客户张先生家人报案称：被保险人张先生于2015年12月21日骑摩托车时发生意外，经医院抢救无效后不幸身故。分公司接到报案后高度重视，第一时间安排工作人员前往事发当地核实相关情况，并及时探望客户家属表达公司的慰问和关爱。最终仅用10天即完成了82万元的“平安福”理赔赔付。收到理赔款后客户的家人家人致电分公司公司理赔人员连连表示感谢，对平安快速、专业的理赔表示赞赏， 并于1月29日将一面“信守承诺 理赔迅速 意外无情 平安有爱”锦旗送到分公司，再次表达了对平安的谢意！
