2009年3月29日，客户吴某向新华人寿投保幸福年年A款，保额20000元，年缴保费3860元，其中已经领取生存年金4926.2元。2016年5月11日吴某在河北唐山迁安市井下开矿时遭遇塌方，经抢救无效后身故。而后受益人申请身故受益保险金，公司接到报案后迅速上报审核确认后于当日结案，合计赔付金额62960.98元。吴某家属对新华人寿快速理赔表示了感谢，称赞新华保险更快、更易和更关怀的理赔服务。6月23日，新华人寿芜湖中支的工作人员来到了繁昌县客户吴某的家里,慰问客户家属并将6万多元的理赔款亲自送到客户受益人手中。
