客户陆女士在新华保险公司为自己购买三份定期寿险A款，合计年缴保费3360元。2016年12月18日，陆女士在外出时突发意外身故， 12月21日陆女士家属带着合同来到新华保险，经查，三份《定期寿险A款》合同有效。新华保险向家属表示慰问的同时，安排专人协助其家属准备理赔所需材料。2017年1月5日，陆女士家属带着理赔材料来到新华保险，理赔人员第一时间审核资料，于1月6日便完成结案，做出赔付决定。1月7日，便将40万理赔金给到陆女士家属手中，客户家属非常感动，亲自送来“一诺九鼎见真情，快速理赔暖人心”的锦旗表达谢意。
