张某于今年一起交通事故中致身体多处骨折，住院费用近5万。由于治疗费用较高，伤者及其家属担心驾驶员不配合赔偿处理。人保财险人伤调解人员杨亚玲在了解案件具体情况后，积极跟进案件，安抚伤者不安情绪，并多次联系驾驶员到公司调解。9月初驾驶员最终同意调解，调解人员杨亚玲及时上报自主评残及调查核实案件材料，调解成功后于2个工作日内就将案件赔偿款转入了伤者账户。 9月18日，伤者张某家属将一面写有“快速理赔显诚信，人保服务暖人心”的锦旗送到人保财险芜湖市分公司理赔中心人伤调解岗工作人员杨亚玲手中，由衷感谢人保公司对客户的认真负责、办案过程中给予的支持和帮助，并称赞道：人保财险的高效理赔服务使客户感受到了人保员工的热情、高效的办事效率，让客户感受到无比温暖。
