为贯彻落实安徽省保险行业协会《关于做好2024年五一假期高速护航等客户服务工作的通知》文件要求，持续开展财产险公司服务质量提升年活动，提升行业形象，强化警保联动，在国家金融监督管理总局芜湖监管分局的指导下，芜湖市保险行业协会联合芜湖市高速公路交警三大队，组织芜湖市14家财产险公司在雍镇收费站设立了一个活动服务站，开展了五一高速护航活动。

人保财险芜湖市分公司

       为深入贯彻党的二十大关于“以人民为中心”的发展思想，充分发挥公司政治性、人民性和专业性，升级打造人民保险“心服务 新服务”服务品牌，人保财险芜湖市分公司积极响应总省公司，在“五·一”国际劳动节假期前后开展了线上线下联动一体的系列温暖服务活动。4月30日上午，人保财险芜湖市分公司理赔中心联合公安交警以及芜湖市保险行业协会在雍镇收费站（合巢芜高速入口)正式启动“人保伴您五一行 尽享悠然好时光”活动，设置线下温暖驿站，点亮五一人保财险红帐蓬，为广大出行群众提供便捷优质服务。行业协会专职副会长罗继明和秘书长姚宇晋、交警支队及理赔中心主任室参加了启动仪式。

       活动期间驿站不仅向过往客户提供免费矿泉水、方便面、玻璃水、机油等物品，还提供业务咨询、医疗帮助、路线指引等多项便民服务；同时依托"温暖驿站",为客户提供交通事故快处快赔、车辆免费检测以及维修保养和小事故快修服务;积极为过往旅客宣传反欺诈、反洗钱及消费者权益保护等方面知识;配备营业货车服务专员,加大营业用车保通保畅"支持,全面保障客户节日用车安全,传递人民保险的服务温度。

       开展“暖医”、“暖警”、“暖企”、“暖民”服务活动，面向广大医护工作者和公安干警，提供节日慰问、车辆智能体检、保险咨询、协助解决保险难题等服务；面向企业，提供防灾防损咨询和指导等服务；彰显公司职责使命与责任担当，打造公司服务品牌形象。

平安产险芜湖中心支公司

       五一小长假期间，为有效服务广大车主的出行需求，做好重大节假日理赔服务，平安产险芜湖中心支公司在雍镇高速路口开展“五一踏青去，护航省心游”活动。平安财险芜湖中心支公司经理室带领护航人员共同参加活动。

       我司护航点，护航人员向广大车主介绍本次五一护航活动我司的护航情况，除快处快赔、换胎接电、道路救援等服务外，我司持续推进线上线下相结合的模式，开展线上领取相关优惠券，线下平安全省服务网点兑换使用等特色服务，为广大车主提供出行服务保障。

       护航过程中，我司为出行车主提供相关物资保障，同时针对出险客户第一时间相应，提供“省心省时又省钱”的极致服务体验。平安车主出险，只需打开好车主APP，通过“办理赔”模式，一键视频连线理赔员或客服坐席，在专业指导下完成车险报案、事故拍照、单证上传等操作，即可快速离开现场，大幅简化理赔流程。

       通过此次活动，充分展示了平安产险芜湖中心支公司保障广大车主安全出行的决心，也体现了社会责任和使命担当，彰显了保险的力量。

中华财险芜湖中支

       为助力五一假日期间高速道路安全畅通，为持续开展财险服务质量提升年活动，做好重大节假日理赔服务，提升行业形象，强化警保联动，给五一期间出行的车主提供便利优质的保险和理赔服务。中华保险芜湖中支积极响应芜湖市保险行业协会和芜湖市交警大队的号召，我司安排理赔相关人员从4月30日开始至5月5日开展了为期6天的春节假日高速公路保险护航活动。  

       中华财险芜湖中支在芜湖市保险行业协会和芜湖高速交警大队的支持下，安排我司理赔客户服务部查勘人员现场驻点，为客户现场提供咨询服务、免费检测等各项便民服务，以满足客户不时之需。并且，对于小额案件开通理赔“绿色通道”，提升理赔时效，减少出险客户等待时间，加快保险理赔案件的处理速度。

       此次活动，体现了中华财险芜湖中支的社会责任担当，为保险业贡献了一份力量，保障了五一假日期间道路通畅，提升客户满意度，以实际行动践行“中华保险，服务中华”的服务理念。